Écoutant social / Écoutante sociale
Emploi
Créteil, 94, Val-de-Marne, Île-de-France
A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médico-éducatif, crèches, maisons de retraite, centres de réadaptation fonctionnelle, instituts de formation, centres d'hébergement d'urgence, missions Internationales. » Poste Sous la responsabilité d'un cadre de direction, vous assurez une mission d'écoute, d'information, d'évaluation et d'orientation des personnes qui contactent le 115. Vous contribuez à l'observation sociale. Vos missions : * Réceptionner des appels du numéro d'appels d'urgence du 115 en assurant : * Une écoute sociale active * Une évaluation sociale * Une information sur les droits et les dispositifs d'accompagnement * Une retranscription de l'appel dans le logiciel SI-SIAO Travail en équipe et en réseau partenarial : * Echanger avec l'équipe et sa hiérarchie lors de situations complexes * Points réguliers avec les équipes des centres pour s'assurer de la présence des personnes hébergées, et gérer les remontées de places disponibles. * Echanges mails et[...]